CRM dla call center

---

Co to jest CRM

System CRM uporządkuje pracę działów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta w Twojej firmie.

CRM gromadząc w jednym miejscu kluczowe informacje o działalności działów sprzedaży i marketingu oznacza szybki dostęp do danych.

CRM umożliwia przygotowanie prognoz, wgląd w aktualną sytuację procesu sprzedażowego oraz bezpośrednie interakcje z klientami.

Co to jest ERP

System ERP pozwala na skuteczne zarządzanie zapleczem administracyjnym, obejmując m.in. księgowość, operacje planistyczne i symulacyjne, stany magazynowe, zakupy czy dystrybucję.

Integracja CRM i ERP

Systemy CRM i ERP przechowują kluczowe dane dotyczące klienta. Ich integracja dostarczy poszczególnym departamentom firmy niezbędnych do realizacji zadań informacji.

Integracja obu systemów daje pełny obraz sprzedaży, łańcucha dostaw oraz innych procesów zachodzących w firmie.

---